Información de Envío

Tenga en cuenta la siguiente información por favor:

* El envío Gratis aplica solo hasta 12 productos dentro de 1 solo mismo pedido.

* Los productos que no entren en la Política de Envío Gratis su envío se calculara mediante el número de artículos, peso y dimensiones del paquete. El precio del envío se calcula en el carrito y/o checkout antes de realizar la compra.

* En la mayoría de los casos, el paquete será entregado dentro del tiempo estimado de llegada. El tiempo de envío es estimado y comienza desde la fecha del pago del pedido, pero puede tomar más tiempo de la fecha esperada debido a una dirección inválida, procedimientos de liberación de aduanas o cambios a los vuelos, condiciones climáticas y otros factores externos.

* Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento. Puede informarse del estado de su pedido desde “Mi Cuenta”. Pulse en”Mis Pedidos” para ver el estado del pedido y obtener el número de seguimiento (#de Guía).

* Los productos solicitados pueden provenir de diferentes almacenes. Para garantizar la puntualidad de la logística, enviamos los productos que provienen del mismo almacén juntos.

* Los productos con la etiqueta “sin envío gratis” no participan en el cálculo del monto del envío gratis. El costo de envío real puede variar debido a las características del producto y la política. Para conocer el costo de envío final, consulte la página de Confirmación de pedido.

Si su paquete no ha sido entregado o la información de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, debe contactar con Servicio al Cliente para verificar esta información dentro de los 90 días posteriores a la fecha de realización del pedido. Para otros problemas de pedidos, productos y asuntos relacionados con la logística, debe contactar con el servicio al cliente dentro de los 180 días posteriores a la fecha de realización del pedido.

* El paquete que enviemos no implicará cobros de tarifas extra por el envío de tu pedido. Si el transportista te contacta solicitando un pago, por favor, no accedas. Si ya has pagado, por favor, toma una foto del recibo del pago con el paquete y la enviaremos a nuestro equipo de servicio al cliente para verificarlo.

* El tiempo de envío real puede variar según el producto. Consulta la fecha de entrega estimada que se muestra en la página de realizar pedidos.

Durante la temporada alta, el tiempo de envío de tu(s) paquete(s) puede tardar un poco más. Gracias por tu paciencia. Por favor, dirígete a Mi cuenta/ Mis pedidos/ Seguimiento para rastrear tu pedido.